Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює порядок повернення товарів та послуг, придбаних на сайті Quisto — Контроль руху. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів". Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.

2. Умови повернення

Для успішного повернення товару належної якості необхідно дотримуватися таких умов:

• Збереження товарного вигляду: Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена та повністю укомплектована.
• Документ про оплату: Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із проданим товаром.
• Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту активації доступу або завантаження контенту.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть листа на електронну адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Коротко опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Вкладіть копію розрахункового документа.
3. Надішліть товар: Відправте посилку службою доставки на адресу, яку вам повідомить наш менеджер у відповідь на ваш запит. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.

4. Винятки з правил

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають такі категорії товарів належної якості:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Друковані видання.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже активовано.
• Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.

5. Терміни та спосіб повернення коштів

Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів. Процес зазвичай займає до 7 робочих днів.

Кошти будуть повернені тим самим способом, яким було здійснено оплату. Якщо це неможливо (наприклад, оплата готівкою при отриманні), повернення буде здійснено на банківську картку, реквізити якої ви надасте.

Ви отримаєте електронного листа з підтвердженням, як тільки повернення коштів буде виконано.

6. Конфіденційність та використання Cookie

Для обробки вашого запиту на повернення нам знадобляться певні персональні дані, такі як ваше ім'я, номер замовлення та платіжні реквізити. Ми гарантуємо, що ця інформація використовується виключно для виконання процедури повернення і захищена відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи та покращення вашого досвіду. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 061 271 84 06
• Адреса для кореспонденції: Україна, Запоріжжя